Garantie & Stornierungen/Rücksendungen

Zusammengebaut und FahrbereitIhr

GIN-E-Bike wird von einem qualifizierten Mitglied des Engineering-Teams zusammengebaut und überprüft, bevor es verpackt und an Sie versandt wird. Nach der Lieferung müssen Sie nur noch das mitgelieferte Werkzeug verwenden, die Anleitung befolgen, um die Lenkstange geradezustellen, die Pedale anzubringen, den Monitor und den Gasgriff zu befestigen und die Sattelstütze einzustellen. Denken Sie daran, die Batterie vor Ihrer ersten Fahrt einzuschalten. Weitere Details finden Sie in der Anleitung.

Stornierungen & Rücksendungen

Sie haben 15 Tage ab dem Lieferdatum Ihres Produkts Zeit, um es zurückzusenden. Für eine Rückerstattung müssen die Waren in einem „wie neu“-Zustand, unbenutzt, mit allen Teilen, Handbüchern und Zubehör im Originalkarton und der Verpackung zurückgeschickt werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand. Wenn die Rücksendung nicht korrekt verpackt wird, erfolgt keine Rückerstattung. Es ist wichtig, dass die Kartonverpackung zusammen mit ihrem Inhalt sicher und ordnungsgemäß verpackt wird, bevor sie zurückgesendet wird. Rückerstattungen dauern in der Regel 10-14 Geschäftstage nach Erhalt der Sendung in unserem Lager.

Hinweis: Stornierungen und/oder Rückerstattungen schließen die Zahlungsgebühren aus, die beim Bestellen berechnet werden (in der Regel etwa 2,9 % des verarbeiteten Betrags für internationale Käufer und 1,9 % für Käufer aus der EU). Zahlungsgebühren werden immer von den endgültigen Stornierungen oder Rückerstattungen abgezogen. Wenn seit Ihrer Bestellung 24 Stunden vergangen sind, wird eine zusätzliche Stornierungsgebühr von 4,5 % des Bestellwerts erhoben, um Ihre Reservierung auszugleichen (wir reservieren und beginnen mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung in unserem Werk).

Wenn Sie den Karton überhaupt nicht geöffnet haben, können Sie ihn innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der E-Bike-Lieferung zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass der Karton in diesem Fall NICHT geöffnet worden sein darf.

Wie lange ist die Garantie?

Ihr GIN-E-Bike ist 2 Jahre lang GARANTIERT. Ihr Bike muss innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf registriert werden, um die Produkt-/Servicegarantie in der Zukunft in Anspruch nehmen zu können. Sie MÜSSEN uns die Registrierungsnummer des Bikes innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Bikes zusenden. Dies ist ein schneller und einfacher Prozess!

Was schließt die Garantie aus?

Hinweis: Die Garantie deckt keine normalen Abnutzungserscheinungen, unsachgemäße Montage oder Wartung, Verbrauchsteile wie Reifen oder unbefugte Installation von Teilen oder Zubehör ab. Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Ausfälle aufgrund von Unfällen, unsachgemäßem Gebrauch, Missbrauch oder Vernachlässigung. Jegliche unbefugte Modifikation des Rahmens oder der Komponenten führt zur Verwirkung der Garantie. Die Garantie gilt nicht bei Kopien, Modifikationen, Reverse Engineering, Dekompilierung, Zerlegung oder sonstigem Manipulieren des Produkts, seiner Komponenten und/oder der Dienstleistungen. GIN-E-Bikes übernimmt keine Haftung für zufällige oder Folgeschäden. Diese Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers. Die Garantie schließt auch Zubehör und Teile wie Bremsen, Reifen, Speichen, Kurbelgarnitur, Kettenblatt, Pedale, Sattel, Monitor usw. aus. Alle elektrischen Komponenten wie Motor, Steuergerät und Batterie sind durch die Garantiebedingungen abgedeckt (nicht funktionierende Teile werden kostenlos an Sie versandt, und der Kunde muss die Teile in seiner örtlichen Fahrradwerkstatt ersetzen lassen).

Hinweis: Wir haben in der Vergangenheit festgestellt, dass es einfacher ist, die beschädigten/nicht funktionierenden Teile lokal in der Stadt des Kunden auszutauschen, anstatt das gesamte Bike zurückzusenden.

Garantie für gewerbliche Kunden

Wenn der Kauf Ihres Fahrrads für gewerbliche Zwecke (d.h. als Lebensmittellieferant) erfolgt, müssen zusätzliche Bedingungen erfüllt werden, um einen Garantieanspruch geltend zu machen:
- Eine regelmäßige Wartung muss alle 6 Monate oder nach jeweils 1.500 gefahrenen Kilometern, je nachdem, was zuerst eintritt, erfolgen, um die Garantie aktiv zu halten.
- Wenn Sie sich in Berlin befinden, haben wir eine spezielle Servicestation für Sie. An anderen Standorten bitte einen Wartungsnachweis (z.B. Quittung) aufbewahren, um nachzuweisen, dass eine Wartung zu einem bestimmten Zeitpunkt durchgeführt wurde.
- Bitte beachten Sie, dass die Nachverfolgung jederzeit aktiv ist. GIN-E-Bike behält sich das Recht vor, Ihr Reiseverhalten zu überwachen und zu überprüfen, ob Sie das Bike gewerblich nutzen.